オフィシャル
サポート

日本仕様正規品なら購入後も安心。
日本国内にサポートセンターを完備。
基本的な使い方からさまざまな疑問まで、
高い技術と知識を有した専門スタッフが質の高いサービスをご提供いたします。

不具合はお手入れで改善されることが良くあります。
修理お申込みの前に、必ず以下をご確認ください。

よくあるご質問

修理お申し込み

  • 1年保証期間内
    無償修理サービス

    ご購入日より1年以内は無償で修理対応をいたします。
    ※無償での修理対応には保証書が必要です。また認定販売店でご購入の製品が対象です。主要認定販売店はこちらを参照ください。保証内容はこちらを参照ください。

  • 90日間再修理
    サービス

    修理返却後、90日以内に不具合が再発した場合は、保証期間終了後であっても無償再修理いたします。

  • 修理

    不具合箇所に応じた修理対応を行います。

その他サポート

Root 専用窓口

Root 専用窓口

プログラミングロボット Root のサポートについて

プログラミングロボット「Root」の事業は SAM Labs社（STEAMおよびK-8向けコーディング教育ツールおよびリソースを提供）へ譲渡されました。それに伴い、新規での「Root」本体の販売は終了いたしました。
なお、日本国内で販売済みの製品に関するサポートは引き続きアイロボットジャパンが担当いたします。
詳しくはこちらをご覧ください。

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