アイロボットケア

不具合の解消・予防を施し、アイロボット製品の最良のコンディションを維持します。
ニーズに合わせて選べる、充実のプランをご用意しました。

修理

修理規約はこちら

1年間無償修理

ご購入日から1年以内に不具合が発生した場合は無償で修理いたします。

※無償での修理対応には保証書が必要です。また認定販売店・認定販売代理店でご購入の製品が対象です。主要認定販売店はこちらを参照ください。保証内容はこちらを参照ください。
※アイロボット認定販売店もしくはアイロボット公式オンラインストア以外で購入された製品は当社が定めるメーカー保証の対象外となりますのでご注意ください。なお、認定販売店以外で購入された製品の修理代金は、認定販売店で購入された製品の修理代金と異なる場合があります。
保証期間内の無償修理をお申込みされる方はアイロボットサービスセンターまでお電話か専用フォームにてご連絡をお願いいたします。

有償修理

保証期間終了後に故障や不具合が発生した場合は、不具合箇所に応じてお見積りいたします。
(お申込みの前に修理サービス対応終了機種をご確認下さい)

※オフィシャルメンテナンスに該当がないモデルは有償修理となります。
※販売店が独自に定める延長保証をご利用の場合は、お買い求めの販売店へご相談ください。
※認定販売店以外で購入された製品の修理代金は、認定販売店で購入された製品の修理代金と異なる場合があります。
保証期間内でも清掃を含めた有料メンテナンスをご利用できます。
※有料メンテナンスをご希望の場合は、保証期間内であった場合でも、有料とさせていただきます。

オフィシャル
メンテナンス

アイロボット製品のリフレッシュに最適な定額メンテナンスパックをご用意しました。
点検・清掃をベースに、不具合箇所の修理や消耗品の交換まで、
シリーズに合わせ最適なメンテナンスを行い、ルンバをベストコンディションに。

ルンバ600/500シリーズ

ロボットスマートプラン(レンタル中の製品)はメンテナンスパックの対象外です。
保証期間内の『無償修理』をお申込みされる方はアイロボットサービスセンターまでお電話か専用フォームにてご連絡をお願いいたします。
こちらのページからのお申込みはできません。


保証期間内でも清掃を含めた有料メンテナンスをご利用できます。
※有料メンテナンスをご希望の場合は、保証期間内であった場合でも、有料とさせていただきます。

◇◇◇
現在、システムメンテナンス中のためご利用できません。大変恐れ入りますが、修理に関するお問合せは、
アイロボットサービスセンター
TEL:0120-046-669
受付時間:9:30〜17:30
(ただし年末年始を除く)
までお願いいたします。

ルンバ800/700シリーズ

ロボットスマートプラン(レンタル中の製品)はメンテナンスパックの対象外です。
保証期間内の『無償修理』をお申込みされる方はアイロボットサービスセンターまでお電話か専用フォームにてご連絡をお願いいたします。
こちらのページからのお申込みはできません。


保証期間内でも清掃を含めた有料メンテナンスをご利用できます。
※有料メンテナンスをご希望の場合は、保証期間内であった場合でも、有料とさせていただきます。

◇◇◇
現在、システムメンテナンス中のためご利用できません。大変恐れ入りますが、修理に関するお問合せは、
アイロボットサービスセンター
TEL:0120-046-669
受付時間:9:30〜17:30
(ただし年末年始を除く)
までお願いいたします。

ルンバ900シリーズ

ロボットスマートプラン(レンタル中の製品)はメンテナンスパックの対象外です。
保証期間内の『無償修理』をお申込みされる方はアイロボットサービスセンターまでお電話か専用フォームにてご連絡をお願いいたします。
こちらのページからのお申込みはできません。


保証期間内でも清掃を含めた有料メンテナンスをご利用できます。
※有料メンテナンスをご希望の場合は、保証期間内であった場合でも、有料とさせていただきます。

◇◇◇
現在、システムメンテナンス中のためご利用できません。大変恐れ入りますが、修理に関するお問合せは、
アイロボットサービスセンター
TEL:0120-046-669
受付時間:9:30〜17:30
(ただし年末年始を除く)
までお願いいたします。

ブラーバ200シリーズ

ロボットスマートプラン(レンタル中の製品)はメンテナンスパックの対象外です。
保証期間内の『無償修理』をお申込みされる方はアイロボットサービスセンターまでお電話か専用フォームにてご連絡をお願いいたします。
こちらのページからのお申込みはできません。


保証期間内でも清掃を含めた有料メンテナンスをご利用できます。
※有料メンテナンスをご希望の場合は、保証期間内であった場合でも、有料とさせていただきます。

◇◇◇
現在、システムメンテナンス中のためご利用できません。大変恐れ入りますが、修理に関するお問合せは、
アイロボットサービスセンター
TEL:0120-046-669
受付時間:9:30〜17:30
(ただし年末年始を除く)
までお願いいたします。

ブラーバ300シリーズ

ロボットスマートプラン(レンタル中の製品)はメンテナンスパックの対象外です。
保証期間内の『無償修理』をお申込みされる方はアイロボットサービスセンターまでお電話か専用フォームにてご連絡をお願いいたします。
こちらのページからのお申込みはできません。


保証期間内でも清掃を含めた有料メンテナンスをご利用できます。
※有料メンテナンスをご希望の場合は、保証期間内であった場合でも、有料とさせていただきます。

◇◇◇
現在、システムメンテナンス中のためご利用できません。大変恐れ入りますが、修理に関するお問合せは、
アイロボットサービスセンター
TEL:0120-046-669
受付時間:9:30〜17:30
(ただし年末年始を除く)
までお願いいたします。

※消耗品も含め、交換するパーツのご返却は致しかねます。
※お申込みの前に修理サービス対応終了機種をご確認ください。

修理規約はこちら

ロボットスマートプラン(レンタル中の製品)はメンテナンスパックの対象外です。
保証期間内の『無償修理』をお申込みされる方は
アイロボットサービスセンターまでお電話か専用フォームにてご連絡をお願いいたします。
こちらのページからのお申込みはできません。


保証期間内でも清掃を含めた有料メンテナンスをご利用できます。
※有料メンテナンスをご希望の場合は、保証期間内であった場合でも、
有料とさせていただきます。

現在、システムメンテナンス中のためご利用できません。
大変恐れ入りますが、修理に関するお問合せは、アイロボットサービスセンター
TEL:0120-046-669
受付時間:9:30〜17:30 (ただし年末年始を除く)
までお願いいたします。

お申込み〜ご返却の流れ

お申込みの際は、オーナーズサイトへ
ログインが必要です。

STEP1:専用フォームへ必要事項を入力 > STEP2:ルンバの絶縁・梱包 > STEP3:お引取り[お申し込みから最短3日でお引取] > STEP4:メンテナンス > STEP5:ご返却時に、代引きにてお支払い

送付物

ご購入当初の化粧箱か、ルンバが入る大きさの段ボールをご用意ください。
隙間ができる場合、新聞紙などを緩衝材として梱包いただくようお願いいたします。

チェックリスト

  • ルンバ本体
  • 絶縁したバッテリー(安全のため「絶縁の手順」に従い必ず絶縁をお願いします)
  • ACアダプター(一部の付属していないモデル以外は必ずご用意ください)
  • ホームベース(一部の付属していないモデル以外は必ずご用意ください)
  • クリーンベース(一部の付属していないモデル以外は必ずご用意ください)

ご注意事項

  • 分解・清掃が困難な場合はメンテナンスを承ることができません。
    例)ペットの排泄物を吸い込んだ。水など液体を吸い込んだ。粘着式のシートの上を走行した。など
  • ユーザー登録がお済みでない場合、メンテナンス申し込みをもってユーザー登録と代えさせていただきます。
  • 宅配便の伝票が【送り状兼代引金額領収書】となります。別途、領収書のご発行はいたしかねますのでご了承ください。
  • 当日の天候・交通状況などによって、お引取り時間のご希望に添えない場合がございます。
  • 一部離島などにおいて通常よりもお引取り・ご返却に時間がかかる場合がございます。
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