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サポート・お問い合わせ

ルンバに関するQ&A、各種お問合せの手続き・窓口をご紹介します。

お問い合わせの前に、Webでカンタン解決!

  • よくある質問お困りのことがあったらまずはこちらをご覧ください。
  • 故障かな?と思ったらよくある事例と解決策をご紹介しています。
  • 資料請求郵送またはPDF形式でダウンロードいただけます。

サポートメニューのご案内

技術研修を修了した専門スタッフが修理・メンテナンス対応をしております。
また、アイロボット社と常に情報を共有していますので、最新情報に基づいた安心のサポートです。

  • 1年無償修理サービス 無料
    購入日より1年以内に故障した場合は、無償で修理対応いたします。
    ※お客様の故意・過失などは保証対象外となります。
  • 保証外無償対応サービス 無料
    修理及びメンテナンス返却後90日以内に不具合が再発した場合は、保証期間経過後であっても無償で修理対応いたします。
  • メンテナンス・レギュラーパック ¥7,000
    ルンバのフル点検メンテナンスパックです。
    ※部品交換が伴う場合は、別途部品代が必要になります。
  • メンテナンス・サービスパック ¥17,500
    「レギュラーパック」の内容に加え、バッテリー交換(通常¥10,500)が付いたサービスパックです。メンテナンス時の部品代も含まれます。

並行輸入品など海外仕様品について

並行輸入品など海外仕様製品のルンバは、弊社では修理などを行なうことができません。詳しくはコチラ

お問い合わせ窓口

本当にキレイになる?使い方がわからない、故障なのかしら?
など、お客様の些細な疑問でも、迅速に丁寧に対応いたします。

TEL:0120-046-669 携帯・PHSからもご利用いただけます。

受付時間 : 9:30〜17:30(GW・年末年始を除く)

メールでのお問い合わせはこちらから

※翌営業日以降のご回答になります。あらかじめご了承ください。

販促品としてのご使用申請、画像貸出、取り扱いなどに関するお問い合わせはこちら

※ルンバをお持ちの方はお問い合わせ前に以下をご準備いただけると、対応がよりスムーズに行えます。

  1. ①製品
  2. ②保証書
  3. ③最後に正常作動した日付
  4. ④最後に充電した日付