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よくある質問 Q&A

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Q1どのようなキャンペーンですか?

対象購入期間中2023年11月17日(金)〜2023年12月25日(月)に、本キャンペーン対象の認定販売店、または、アイロボット公式ストア(アイロボット公式オンラインストア、楽天市場店、Yahoo!店)で対象商品(ルンバ コンボ j9+/ j9+ SD、 ルンバ j9+/ j9、ブラーバ ジェット m6、Klaara p7 Pro )を購入され、2024年1月15日(月)23:59までにご応募いただいた方に、応募内容を確認の上、各対象商品に応じた金額(30,000円、20,000円、10,000円)を銀行振込にてキャッシュバックします。

※本キャンペーンへのご応募はWEB応募限定となります。
※ご応募にはメールアドレスが必要となります。
※30,000円キャッシュバック:『ルンバ コンボ j9+』、『ルンバ コンボ j9+ SD』のいずれかのご購入(ご応募)が対象となります。
※20,000円キャッシュバック:『ルンバ j9+』、『ブラーバ ジェット m6』、『Klaara p7 Pro』のいずれかのご購入(ご応募)が対象となります。
※10,000円キャッシュバック:『ルンバ j9』のご購入(ご応募)が対象となります。

Q2キャンペーンの期間を教えてください。

【購入期間】
2023年11月17日(金)0:00 〜 2023年12月25日(月)23:59


【応募期間】
2023年11月17日(金)10:00 〜 2024年1月15日(月)23:59

※キャンペーン対象購入期間終了近くになりますと、ご購入が集中することにより、店舗によってはキャンペーン対象購入期間内の対象商品のご購入が困難になる場合が予想されますので、ご注意ください。

Q3応募の締め切りはいつまでですか?

2024年1月15日(月)23:59 までとなります。

※応募にはシリアル(バーコード)部分が必要となり、商品がお手元に届いてからでないと応募ができませんので、オンラインストアでお求めの際には配送日にご注意ください。

Q4本キャンペーン対象販売店を教えてください。

本キャンペーンページの「本キャンペーン対象認定販売店」を参照ください。

※本キャンペーン対象認定販売店であれば、実店舗以外(オンラインストア、カタログ通販など)で購入した対象商品もキャンペーン対象に含みます。
※Amazon.co.jp購入について:「販売/出品」元がAmazon.co.jpのみが対象となります。商品ページに「この商品は、Amazon.co.jp が販売、発送します。」と明記されているかご確認ください。Amazon.co.jpで購入していても、「販売/出品」元がAmazon.co.jp以外の場合は、キャンペーン対象外となります。

Q5どのように応募したらいいですか?応募方法を教えてください。

本キャンペーンへのご応募はWEB応募限定となります。
ご応募にはメールアドレスが必要となります。


1.本キャンペーンページ「メールアドレス登録フォーム」ボタンをクリックしてメールアドレス登録フォームにメールアドレスを登録。

2.メールアドレス登録完了メールに記載の専用フォームに必要事項をご入力ください。
必須事項:応募コース、氏名、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、購入店名、振込先口座情報、購入商品のシリアル(バーコード)

3.応募フォームに必要事項の入力、下記必要書類A、Bの画像をアップロードし「応募する」をクリックしてください。
必要書類: 【認定販売店で購入された場合】
本キャンペーン対象商品のご購入時のレシートもしくは領収書
購入日(注文日)、購入商品名(または製品名、型番)、購入金額、購入店名が記載されたレシートまたは領収書(商品名、購入日、金額、店名が確認できる納品書でも可)
【アイロボット公式ストア(アイロボット公式オンラインストア、楽天市場店、Yahoo!店)で購入された場合】
発送完了メールのスクリーンショット
※メール件名に「【重要】商品を発送しました※本メールへはご返信いただけません。」と記載があるものが発送完了メールとなります。
本キャンペーン対象商品の製品箱(本体画像が印刷されている箱)の底面、天面、または側面に白いシールで貼られている21桁のシリアル(バーコード)部分
1商品につき、1つのシリアル(バーコード)が必要です。

※必須項目欄に未記入事項がある場合は、理由を問わず、応募は無効とさせていただきます。
※応募フォームに登録できるのは1回のみとなります。再度ご応募したい場合は、メールアドレス登録フォームから改めてご応募いただきますようお願いいたします。
※ご応募に関する、接続費、通信料などはお客様のご負担となります。ご了承ください。

Q6必要書類はなんですか?

●認定販売店で購入された場合
【購入日(注文日)、購入商品名(または製品名、型番)、購入金額、購入店名が記載され、本キャンペーン対象商品(ルンバ コンボ j9+/ j9+ SD、 ルンバ j9+/ j9、ブラーバ ジェット m6、Klaara p7 Pro)の購入を確認できるレシート又は領収書等】、
【本キャンペーン対象商品の製品箱(本体画像が印刷されている箱)の底面、天面、または側面に白いシールで貼られている21桁のシリアル(バーコード)部分すべて】です。


●アイロボット公式ストア(アイロボット公式オンラインストア、楽天市場店、Yahoo!店)で購入された場合
【発送完了メールのスクリーンショット※メール件名に「【重要】商品を発送しました※本メールへはご返信いただけません。」と記載があるものが発送完了メールとなります。】、
【本キャンペーン対象商品の製品箱(本体画像が印刷されている箱)の底面、天面、または側面に白いシールで貼られている21桁のシリアル(バーコード)部分すべて】です。

Q7応募条件はありますか?

日本国内に在住し、日本国内の銀行口座を持つお客様に限ります。

Q8Web応募したが、応募受付完了メールの受信が確認できない。

応募受付完了メールは「irobot_winter2023@customer-info.com」のメールアドレスより自動送信されます。
(メール件名は「※自動送信※【応募受付完了】アイロボット そろそろ、ルンバ?キャンペーン」)
応募受付完了メールの再送は出来かねてしまうため、上記件名のメールが届いていないかご確認いただきますようお願いいたします。

※迷惑メールフォルダに受信されている可能性もございますので、あわせてご確認いただきますようお願いいたします。Web応募いただいた際は、応募完了画面(「ご応募ありがとうございました」と記載のある画面)が表示されていれば、応募受付は完了しておりますのでご安心いただければと存じます。
※メールアドレス登録フォームへご登録いただいた場合も、「irobot_winter2023@customer-info.com」から、メールアドレス登録完了メールが自動送信されます。

Q9対象購入期間より前に注文しましたが、商品の受け取りは期間内です。対象になりますか?

商品のご注文が対象購入期間より前の場合は、お受取りがキャンペーン期間内であってもキャッシュバックの対象にはなりません。何卒ご了承ください。

Q10対象商品を注文予定だが、在庫が無く商品の受け取りが応募締め切り日以降になります。応募できますか?

在庫状況等により期間内にお申し込みができない場合は、本キャンペーン対象認定販売店にお問い合わせください。

Q11WEB応募フォームの必須事項を入力しない場合、応募は無効となりますか?

必要事項全てにご入力いただけない場合、ご応募は完了できません。応募方法確認の上、ご応募いただきますようお願いいたします。
なお、応募に不備があった場合、事務局からご連絡する場合がございます。

Q12「バーコードを紛失した」または「箱を破棄した」が、応募は可能ですか?

製品箱が無い場合は、本体に添付されているシリアル(バーコード)の画像をアップロードいただく事でご応募が可能となります。
本体に添付されているバーコードの位置は下記画像にてご確認ください。

※1商品につき、1つのシリアル(バーコード)をアップロードいただけない場合、応募は無効となります。

Q131人で何回でも応募が出来ますか?

お一人様による複数のご応募、ならびに、同一メールアドレスや同一住所を利用した複数のご応募は、最大2台分までご応募可能です。上限を超えたご応募があった場合、すべてのご応募を無効とさせていただきます。

※同一世帯からのご応募は、同一人物としてカウントさせていただきます。

Q14法人名または企業名でも応募が出来ますか?

申し訳ございません。ご応募は個人のお客様に限らせて頂きます。販売店、業者等による応募は無効とさせていただきます。ただし、領収書の宛名は法人名等でも構いません。

Q15中古品も対象となりますか?

対象となりません。お客さまが直接ご購入された新品のみが対象となります。

※アイロボット公式オンラインストアで販売されているリユース品も対象外です。

Q16並行輸入品、または海外で購入した商品も対象となりますか?

対象となりません。本キャンペーン対象の認定販売店またはアイロボット公式ストア(アイロボット公式オンラインストア、楽天市場店、Yahoo!店)購入のみが対象となります。

Q17ロボットスマートプラン+のレンタル品、購入予定品、または購入した商品も対象となりますか?

対象となりません。本キャンペーン対象の認定販売店またはアイロボット公式ストア(アイロボット公式オンラインストア、楽天市場店、Yahoo!店)購入のみが対象となります。

※アイロボット公式オンラインストアで販売されているリユース品も対象外です。

Q18キャッシュバックキャンペーンと他のキャンペーン(クーポン)は併用できますか?

本キャンペーンと他のキャンペーン(クーポン)の併用は可能です。

※他のキャンペーン(クーポン)を利用し購入された対象商品で本キャンペーンにご応募いただく事は可能です。

Q19購入は自分ですが、商品はプレゼントしました。応募できますか?

贈答品の場合、購入されたご本人様の応募のみ可能です。
またその際、シリアル(バーコード)・ご購入時のレシートまたは領収書等が必要となります。
ご応募いただいたシリアル(バーコード)の重複が判明した場合、必要事項に不備・不足がある場合はご応募が無効となります。

Q20キャッシュバックの対象商品は何ですか?

30,000円キャッシュバック:
『ルンバ コンボ j9+』、
『ルンバ コンボ j9+ SD』
20,000円キャッシュバック:
『ルンバ j9+』、
『ブラーバ ジェット m6』、
『Klaara p7 Pro』
10,000円キャッシュバック:
『ルンバ j9』

※本キャンペーン対象の認定販売店またはアイロボット公式ストア(アイロボット公式オンラインストア、楽天市場店、Yahoo!店)で購入された新品の上記商品が対象となります。
※対象外商品の場合、ご応募不可となります。

Q21対象商品を同時に2台購入しました。応募できますか?

対象商品を同時に2台ご購入いただいた場合もキャンペーンへの応募は可能です。
また、その場合対象商品それぞれの応募が必要となります。
(例:ルンバ j9+ と ブラーバ ジェット m6を購入され、それぞれご応募いただいた場合は20,000円+20,000円の合計40,000円がキャッシュバック金額となります。)

※「花粉対策3in1セット(ルンバ コンボ j9+ とKlaara p7 Pro)」で応募すると2台分の応募となります。

Q22レシートの代わりにどんな書類があれば応募できますか?

購入日(注文日)、購入商品名(または製品名、型番)、購入金額、購入店名が記載されており、キャンペーン期間中にご購入されたと事務局側で確認できる書類であることが条件となります。請求書は不可となります。ただし、アイロボット公式ストア(アイロボット公式オンラインストア、楽天市場店、Yahoo!店)で購入の場合、ストアからの発送完了メールのスクリーンショットを領収書としてご利用いただけます。

Q23レシート、領収書がありませんがどうしたらいいですか?

ご購入店舗に再発行できるかご相談ください。レシート、領収書がない場合はご応募いただいても無効となります。

Q24製品箱のシリアル(バーコード)はどの部分ですか?

本キャンペーン対象商品の製品化粧箱の底面、天面、または側面に貼り付けてある英数字の21桁のシールです。

※12〜14桁のバーコードとは異なります。
※シリアル(バーコード)の貼り付け位置は以下となります。
 ・『ルンバ コンボ j9+ SD』『ルンバ j9+』『ルンバ j9』『ブラーバ ジェット m6』:底面
 ・『ルンバ コンボ j9+』:天面
 ・『Klaara p7 Pro』:側面

Q25WEB応募以外の応募方法はありますか。

申し訳ございません。本キャンペーンはWEB応募のみとなります。
また、ご応募にはメールアドレスが必要となります。

Q26フィーチャーフォン(ガラケー)からでも応募できますか?

フィーチャーフォン(ガラケー)からはご応募いただけません。ご了承ください。

Q27キャッシュバック金額はいくらですか?

30,000円キャッシュバック:
『ルンバ コンボ j9+』、
『ルンバ コンボ j9+ SD』
20,000円キャッシュバック:
『ルンバ j9+』、
『ブラーバ ジェット m6』、
『Klaara p7 Pro』
10,000円キャッシュバック:
『ルンバ j9』

Q28どのようにキャッシュバックされますか?

応募内容に不備がないことを確認後、ご応募から約2ヶ月〜3ヶ月を目処に該当のキャッシュバック金額を、お客様がご応募時に申告された指定口座に振り込みます。手続き等の事情により多少の遅れが生じる場合があります。予めご了承ください。またキャッシュバック完了の連絡は、お客様の指定口座(※応募者本人名義)への振り込みをもってかえさせていただきます。

※お申込みに不備のある方は、不備が解消された後約2ヶ月を目途にお振込みさせていただきます。

Q29自動送信される専用フォームのURLに有効時間はありますか。

応募受付期間内であれば、専用フォームのURLに有効期限はございません。お時間に余裕をもってご登録いただきますようお願いいたします。

※応募フォームに登録できるのは1回のみとなります。再度ご応募したい場合は、メールアドレス登録フォームから改めてご応募いただきますようお願いいたします。

Q30キャンペーン期間終了後の応募は有効ですか。

本キャンペーン応募期間終了後にご応募いただくことは出来ません。
WEB応募フォームは、2024年1月15日(月)23:59を過ぎると応募ができなくなります。
ご応募には、メールアドレス登録フォームにご登録後、自動送信されるメール記載の専用フォームからのご登録が必要となります。メールアドレス登録フォームのご登録だけでは応募完了となりませんので、お時間に余裕をもってご登録いただきますようお願いいたします。

Q31キャッシュバックは海外の口座へも振り込みできますか?

応募者本人名義の日本国内の銀行口座に限ります。なお、金融機関により取り扱いできない場合がありますので、ご了承ください。

Q32キャッシュバックの受取人を変更したいです。

キャッシュバックを受ける権利は、いかなる場合も第三者に譲渡することはできません。第三者名義の口座への振り込みは一切お断りいたしますのであらかじめご了承ください。

Q33レシート、領収書の記載事項に必要な情報はなんでしょうか?

購入日(注文日)、購入商品名(または製品名、型番)、購入金額、購入店名です。
ご登録いただいた画像内に上記4点のうち、1つでも不足が確認できた場合、ご応募が無効となります。
ご応募に使用される画像は、必要事項が全て画像内に記載されているかご確認いただきますようお願いいたします。

Q34WEBで購入したのですが、購入確認メールは領収書になりますか?

確認メールが「領収書」を兼ねている場合のみ、対象となります。

Q35アイロボット公式ストアで購入しましたが、送られてきた商品に領収書がありませんでした。

アイロボット公式ストア(アイロボット公式オンラインストア、楽天市場店、Yahoo!店)に限り、購入後にストアより送られた発送完了メールを領収書としてご応募ください。

※メール件名に「【重要】商品を発送しました※本メールへはご返信いただけません。」と記載があるものが発送完了メールとなります。
※WEB応募フォームよりご応募の場合、上記メールに記載されている必要事項【購入商品名、購入日(注文日)、購入金額、購入店名】部分のスクリーンショットをアップロードしてください。領収書のアップロードは1製品につき、2件まで可能となっております。撮影時に上記必要事項すべてが収まらない場合、2枚に分けてご撮影ください。

Q36結婚等の予定があり、キャッシュバックされる時期には口座名義が変更しています。どうすればいいですか?

お申し込み後の口座変更はできかねます。必ず振り込みが確認できる応募者様名義の口座にてお申込みください。

Q37金融機関コードが分かりません。

振込先としてご用意いただきました口座の金融機関へお問い合わせください。

Q38振り込み日の指定はできますか?

申し訳ございません。振り込み日の指定はいたしかねます。

Q39何歳でも応募が可能ですか?

15歳以下の方は、保護者の同意をいただいた上でご応募ください。

Q40キャッシュバック振込名義を教えてください。

「アイロボットジャパン」です。

Q41個人情報は何に使用されますか?

本キャンペーンのご応募にてお客様よりお預かりした個人情報は、ご応募内容の確認、キャッシュバックに関する手続きに利用させていただきます。
また、法令等で認められた場合を除き、第三者へ提供開示することはございません。

Q42キャンペーン事務局の連絡先を教えてください。

アイロボット そろそろ、ルンバ?キャンペーン事務局
電話番号:03-6628-5070
開設期間:2023年11月13日(月)〜 2024年4月30日(火)(※土日・祝日・ 年末年始 2023年12月28日(木)〜 2024年1月4日(木)を除く)
受付時間:10:00〜17:00

Q43キャンペーン事務局にはキャンペーン期間が終わってからも問い合わせが出来ますか?

キャンペーン事務局は2024年4月30日(火)17:00まで開局しています。キャンペーンの応募期間後も、事務局閉局日までは、本キャンペーン事務局へお問い合わせいただけます。

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