アイロボットケア
不具合の解消・予防を施し、アイロボット製品の最良のコンディションを維持します。
ニーズに合わせて選べる、充実のプランをご用意しました。
無償修理（メーカー保証1年）
ご購入日から1年以内に不具合が発生した場合は無償で修理いたします。
※無償での修理対応には保証書・購入証明書が必要です。またアイロボット認定販売店・アイロボット公式ストアで直接ご購入された製品のみが対象です。主要認定販売店はこちらを参照ください。保証内容はこちらを参照ください。
※お客様がアイロボット認定販売店またはアイロボット公式ストアで直接購入された製品以外の製品は、当社が定めるメーカー保証の対象外となります。その他の店舗、オンラインストア、個人等を通じてご購入された転売品であると当社が合理的に判断した場合、アイロボット認定販売店またはアイロボット公式ストアで購入した際の保証書、領収書、納品書等を提示されても、当社が定めるメーカー保証の対象外となりますのでご注意ください。
点検・修理には、ユーザー登録が必要です。お手元に購入証明書をご準備の上、ユーザー登録をお願いします。
※ユーザー登録は、アプリのアカウントとは異なるもので、修理対応の際に必須となります。
ユーザー登録
ユーザー登録が完了した、すでに完了している方は以下より、お申し込みをお願いします。
無償修理の受付
有償修理
保証期間終了後に故障や不具合が発生した場合は、不具合箇所に応じてお見積りいたします。
※ルンバ 600/800/900シリーズ、ブラーバ 300シリーズ、ブラーバ ジェット 200シリーズのお客様は固定金額の有料オフィシャルメンテナンスとなります。
※販売店が独自に定める延長保証をご利用の場合は、お買い求めの販売店へご相談ください。
※お客様がアイロボット認定販売店またはアイロボット公式ストアで直接購入された製品以外の製品（当社が転売品であると合理的に判断した製品）の修理代金は、アイロボット認定販売店またはアイロボット公式ストアで購入された製品の修理代金と異なる場合があります。
点検・修理には、ユーザー登録が必要です。お手元に購入証明書をご準備の上、ユーザー登録をお願いします。
※ユーザー登録は、アプリのアカウントとは異なるもので、修理対応の際に必須となります。
ユーザー登録
ユーザー登録が完了した、すでに完了している方は以下より、お申し込みをお願いします。
有償修理/メンテナンスパックの受付
ご注意事項
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分解・清掃が困難な場合は修理/メンテナンスを承ることができません。
例）ペットの排泄物を吸い込んだ。水など液体を吸い込んだ。粘着式のシートの上を走行した。など
- 製品に同封する納品書（修理/メンテナンスの場合は作業完了報告書）がインボイス制度対応の領収書となります。領収書の再発行はいたしかねますのでご了承ください。
- 当日の天候・交通状況などによって、お引取り時間のご希望に添えない場合がございます。
- 一部離島などにおいて通常よりもお引取り・ご返却に時間がかかる場合がございます。
- レンタル/サブスクリプション中の製品は修理/メンテナンスを承ることができません。ご利用中のサービス会社へお問合せください。
お申込みいただく前にお試しください
- 製品の不調は、お客様ご自身で解決できる場合がございます。
- こちらのトラブルシューティングをお試しいただき、解決しなかった場合は修理にお申込みください。
