自然故障に加えて、突発的なアクシデント（落下・水漏れなど）による物損故障にも対応した保証です。
取扱説明書及び同梱している資材に従った屋内での使用における故障で、保証規定により保証対象となるもの。
破損・水濡・過電圧の偶然の事故に起因する故障（物損）
アイロボット公式オンラインストアで商品と有料5年保証サービスのチケットを同時購入され、アイロボットオフィシャルサポートにユーザー登録をされたお客様に物損故障保証にも対応した5年間の延長保証を行います。
● 修理回数 延長保証期間中は、何度でもご利用いただくことが可能です。
● 保証上限金額
保証期間中は、製品購入金額（税込）を保証上限金額として保証いたします。
修理費用が、保証上限金額を超える場合や全損となった場合は、同等品の代替品を提供いたします。その場合、代替品の提供をもって保証サービスは終了となります。
● 修理回数 物損故障に関しては、回数制限はございませんが、保証履行の累積修理金額が保証限度額に達した時点で、保証は終了となります。
● 保証限度額 経年減価方式となり、経過年度に応じて上限金額が変動し、保証期間中の累計修理金額までとします。保証を履行した場合、製品購入金額から修理に要した費用を差し引いた金額が保証残額となり、保証残額と年度に応じた保証上限金額と比べて低い金額が、新たな保証限度額となります。保証限度額の範囲内にて代替品の提供が難しい場合には、お客さまにて代替品の購入金額の一部を負担いただくことで、代替品の提供をいたします。
自然災害に起因する故障・人災による故障・盗難などは、保証の対象外となります。また過酷な仕様に起因する故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証の対象外となります。
アイロボット公式オンラインストアで製品購入時に（アイロボット公式）有料5年保証を同時にご購入いただくことで申し込みとなります。
アイロボット公式有料5年保証お客さま窓口（延長保証運営会社：SOMPOワランティ株式会社）にお客さまの情報、および製品情報が送られます。
その後、アイロボット公式有料5年保証お客さま窓口よりメールにて保証書をお送りいたします。保証書の発行に関しては、製品発送日より約2〜4週間を予定しております。
メール内に、お客さまが申し込まれた製品の保証内容が確認できるURLと、お客さまの保証登録番号およびパスワードが記載されておりますので、保証書画面をご確認ください。その際、印刷もしくは画面の保存が可能です。
対象製品を買い物かごに入れ、「ご注文の手続き」に進んでください。
「ご注文情報入力画面」のノベルティ・オプション製品で
有料5年保証の数量「1」を選択してください。
「ご注文情報確認画面」で有料5年保証が追加されていることを確認し、
「ご注文」ボタンを押してください。
保証書確認用メールが届きます。
※もしくは書面でお送りします。
※商品発送日より約2週間〜4週間前後でメールにて保証書をお送りいたします。
記載されたURLよりIDとパスワードを入力し保証内容をご確認ください。
有料5年保証に加入された製品に故障が発生した際には、下記のアイロボット公式有料5年保証お客様窓口までご連絡ください。
修理の知識を 持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
その際、保証書および保証登録番号をお手元にご用意ください。
本保証の修理に関しては「アイロボット公式有料5年保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。
なお、メーカー等へ直接修理依頼された後に、保証書記載の連絡先へご連絡をいただいても、対応できかねますので、必ず修理前にご連絡をお願いいたします。
お電話でのお問い合わせ
0800-700-9995
メールでのお問い合わせ
irobot_hosho@cs.sompo-swt.com
保証書が届かないのですが？
保証書の発行に関しては、製品発送日より約2〜4週間前後でメールにて保証書をお送りいたします。 万が一、購入から2週間〜4週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、アイロボット公式有料5年保証お客さま窓口 （0800-700-9995 フリーコール 受付時間 10:00 〜 19:00）にお電話頂くか、 E メール（irobot_hosho@cs.sompo-swt.com）に購入時の情報（店名・製品名・注文番号等）を添えて、ご連絡ください。
製品購入後に延長保証だけ購入することはできますか？
「アイロボット公式有料5年保証サービス」のみを購入することは出来かねます。アイロボット公式オンラインストアで製品購入時と同時の加入のみ可能となりますのでご注意ください。
メーカー保証期間に修理対応を行った際に商品が交換となった、
保証終了日が変わりますか？
修理に伴い商品が変更となった場合でも、延長保証サービスの保証終了日は変わりませんので ご了承ください。
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